La nueva plataforma de reservas está configurada para ofrecer una mejor experiencia a los pacientes en diálisis que quieren irse de vacaciones, gracias a unos filtros de búsqueda en los centros Diaverum de 24 países.
Dos años después de que la pandemia comenzara a cambiar la forma en que vivimos, estamos comenzando a pensar en viajar una vez más. Según Kirsty Bashforth, Chief Business Officer de Diaverum: “Si viajar ha sido difícil para todos, lo ha sido particularmente para los pacientes en diálisis, quienes han tenido que considerar las complejidades en torno a su tratamiento, entre ellos su vulnerabilidad a posibles complicaciones graves por COVID-19. Por esta razón, este es un momento especialmente importante para desarrollar la plataforma digital d.HOLIDAY, y así ayudar a que el proceso de reserva de tratamiento de diálisis durante las vacaciones sea más simple, rápido y fácil y, a su vez, facilitar que más pacientes puedan desplazarse y cumplir su sueño de viajar."
Esta plataforma representa el último paso que Diaverum ha dado en su objetivo de digitalización, permitiendo alcanzar un mayor nivel de atención personalizada, estandarizada, eficiente y de alta calidad. Esta plataforma viene a complementar la Guía de Viaje que Diaverum lanzó en julio del año pasado, dando a conocer y despertando el interés de los pacientes por algunos de los destinos vacacionales más populares del mundo.
Cómo funciona
La plataforma permite a los pacientes y sus cuidadores seleccionar las distintas opciones de tratamiento y reservar lo que necesitan en sólo tres pasos:
- Seleccione un destino y las fechas de su viaje
- Aplique los filtros de su búsqueda, incluyendo opciones de tratamiento, requisitos médicos específicos y otras preferencias
- Seleccione la clínica, regístrese y haga su reserva provisional, recibirá la reserva por correo electrónico
Aparte de ofrecer opciones de reserva, también ofrece:
- información sobre destinos turísticos, incluyendo nuestra Guía de Viajes
- consejos sobre cómo planificar sus vacaciones en función de sus necesidades de tratamiento de diálisis
- orientación sobre documentación y medicación
Al comentar el lanzamiento, Michaela Blomstrand, Directora Patient Experience and Community Affaris, y que lidera el programa d.HOLIDAY, comenta: “Desde hace ya algún tiempo, los viajes forman parte de una industria que cada vez más ha evolucionado hacia lo digital y continuará haciéndolo, ya que permite encontrar formas ágiles de recuperar las pérdidas que tuvo durante la pandemia. Nuestra estrategia para el programa d.HOLIDAY y nuestra plataforma de reservas se han desarrollado en línea con esta perspectiva”.
Michaela añade que: “Los sueños de viajar de los pacientes con enfermedades crónicas, ya sea un viaje corto o una aventura exótica en el extranjero, provienen de una necesidad humana básica de moverse libremente. Para ellos, este movimiento gira en torno a su tratamiento, lo cual es fundamental para su supervivencia. Por eso en Diaverum nos comprometemos a que los pacientes puedan disfrutar de este derecho fundamental con nuestra oferta de vacaciones en diálisis”.
Esta plataforma ha sido lanzada oficialmente el día 3 de mayo de 2022, durante la reunión del Grupo de Trabajo d.HOLIDAY de la compañía, la cual tuvo lugar en Roma, Italia.
Sobre d.HOLIDAY
d.HOLIDAY es el programa de diálisis en vacaciones de Diaverum. Ofrece a los pacientes con ERC acceso a unos cuidados de alta calidad a través de su red global de clínicas en 24 países de todo el mundo, lo que les permite un fácil acceso a su tratamiento de diálisis en otra ciudad o país, permitiéndoles así visitar a la familia o irse de vacaciones. El personal de la clínica ayuda a los pacientes en todos los pasos del proceso asegurando así la continuidad de su tratamiento.